Vous construisez ?

Pour un nouveau branchement d’eau potable, les délais de travaux varient en fonction de l’obtention des autorisations de voirie. Vous pouvez contribuer à réduire ces délais en engageant rapidement les démarches nécessaires et en informant Le SIEM de l’état d’avancement de vos travaux.

Dès que vous envisagez de construire, merci de nous communiquer :

• un plan parcellaire
• un plan masse
• une copie de votre permis de construire
• vos coordonnées

Votre contact SIEM : tel. 04 50 72 40 26

Vous emménagez ?

LE SIEM se charge de transférer l’abonnement d’eau à votre nom. En cas d’achat d’une maison, merci de nous communiquer :

• une copie de l’attestation du notaire ou de l’acte de vente
• vos coordonnées
• le relevé du compteur d’eau effectué avec l’ancien propriétaire après avoir complété le formulaire à télécharger

Vous louez une maison ou un appartement ?

Le SIEM peut satisfaire votre demande, sous réserve que votre propriétaire donne son accord, et :

• si vous adoptez la mensualisation de vos règlements
• si une convention d’individualisation a été passée entre le SIEM et votre propriétaire lorsqu’il s’agit d’un immeuble
• si un relevé du compteur d’eau a été réalisé avec votre propriétaire ou le mandataire qui gère ses biens.

Merci de nous communiquer le formulaire téléchargeable complété.

Le service de gestion des contrats est à votre disposition tous les jours, de 8h à 17h et le samedi matin de 8h à 11h, au siège du SIEM ou au 04 50 72 40 26.

Vous déménagez ?

N’oubliez pas :

• de fermer le robinet d’arrivée d’eau
• de résilier votre abonnement eau.
  (Il suffit de fournir au SIEM, le relevé du compteur d’eau, le jour de votre départ et vos nouvelles coordonnées).

Lien utile

Consultez le guide du déménagement de notre partenaire, la Ville de Thonon.

Vous voulez faire fermer votre branchement ?

Merci de nous contacter pour prendre un rendez-vous pour la fermeture de la vanne et la dépose du compteur. Vous devez également nous communiquer, après l’avoir complété, le formulaire de résiliation à télécharger.

Votre installation d’eau a un problème ?

Le SIEM intervient sur la partie publique de votre réseau d’eau potable.

L’entretien, les réparations et le renouvellement des parties publiques de votre branchement sont pris en charge par le SIEM. Pour intervenir le plus rapidement possible, signalez-nous tout dysfonctionnement tel que : baisse de pression, fuite, odeur, goût, eau trouble.

La partie privée de votre branchement au-delà du compteur individuel (propriété du SIEM) est sous votre responsabilité. Tout problème à ce niveau est du ressort de votre plombier. Néanmoins les techniciens du SIEM peuvent vous conseiller utilement.

Les conseils du SIEM pour l’entretien de votre installation d’eau

• Pensez à nettoyer vos filtres et à les changer après 3 entretiens,
• Vérifiez régulièrement vos joints d’étanchéité
• Pour éviter l’entartrage, nettoyez régulièrement vos robinets et douches avec un anticalcaire.
• En cas de baisse de pression, vérifiez votre réducteur.
• Pensez à vérifier régulièrement votre consommation afin de détecter rapidement une éventuelle fuite (chauffe-eau, W.C.)
• N’oubliez pas de purger et de fermer vos robinets extérieurs, en période de gel
• Si vous avez un adoucisseur d’eau, il ne doit pas alimenter l’arrivée d’eau de la cuisine. L’eau du robinet que vous buvez ne doit pas être adoucie car elle perdrait ses oligo-éléments et nous ne pourrions plus en garantir la potabilité.